FAQ
📦 Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et aux États-Unis (produits encadrés uniquement).
Quels sont les délais de livraison ?      Une fois expédié, le tirage est généralement livré sous 5 à 7 jours ouvrés (selon destination).
Compte tenu de la production à la demande, un délai de fabrication de quelques jours est normal avant l’expédition.
Y a-t-il des frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre pays.
đź’° Taxes & Douanes
Dois-je payer des frais de douane ?
Les frais de douane sont à la discrétion des autorités locales et ne dépendent pas de nous.
La TVA est-elle incluse ?
Oui pour l’Union Européenne. Hors UE, la TVA n’est pas appliquée.
📦 Suivi & retours
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé dès que la commande est expédiée.
Puis-je retourner un tirage ?
Tous les tirages sont réalisés à la demande. Aucun retour n’est possible, sauf en cas de produit endommagé ou de défaut d’impression. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo à l’appui.
💾 Téléchargements numériques
Vous recevrez un fichier image haute définition (TIFF ou JPG), prêt à être imprimé, affiché sur vos appareils ou encadré selon vos envies. Aucun produit physique ne sera envoyé.
Non. Les fichiers numériques sont strictement réservés à un usage personnel. Toute revente, reproduction ou usage commercial est interdit. Une licence PDF est incluse avec chaque achat.
Dès la validation de votre commande, un lien de téléchargement vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez également y accéder depuis votre compte client sur la boutique.
Vous pouvez l’imprimer chez vous, en imprimerie locale ou via un service en ligne. Vous pouvez aussi l’utiliser comme fond d’écran sur vos appareils. Elle est à vous, pour votre plaisir personnel.
En raison de la nature des produits numériques, les ventes sont définitives. Assurez-vous d’être certain de votre choix avant de finaliser l’achat.
📦 Shipping
Which countries do you ship to?
We ship to France, Europe, the United Kingdom, Switzerland, Norway, and the United States (framed products only).
How long does delivery take?
Once shipped, prints are usually delivered within 5–7 business days (depending on destination).
As each order is made on demand, a few days of production time before dispatch is completely normal
Are there shipping fees?
Shipping fees are calculated at checkout based on your shipping country.
đź’° Taxes & Duties
Will I have to pay customs duties?
Customs fees are determined by local authorities and are beyond our control.
Is VAT included?
Yes for countries within the European Union. Outside the EU, VAT is not applied.
📦 Tracking & Returns
Can I track my order?
Yes, you’ll receive a tracking link via email once your order has shipped.
Can I return a print?
All prints are made to order and are non-refundable. Returns are only accepted in the case of damage or printing defects. Contact us within 7 days of delivery with a photo of the issue.
đź’ľ Digital Downloads
You receive a high-resolution image file (TIFF or JPG), ready to be printed, displayed on your devices, or framed as you wish. No physical product is shipped.
No. The digital files are strictly for personal use. You may not resell, reproduce, or use them in any commercial context. A license PDF is included with each purchase.
Immediately after purchase, you'll receive a download link via email. You can also access it from your customer account on the store.
You can print it at home, at your local print shop, or through any online service. You can also use it as a background for your devices. It's yours, for personal enjoyment.
Due to the nature of digital products, all sales are final. Make sure you’re happy with your choice before purchasing.